国家旅游局的统计资料公报表明，2006年至2015年我国国内旅游业的总收入从8935亿快速增长到了多达4万亿的规模，十年间构建了4.48倍的快速增长，出游人次由13.9亿快速增长到了41亿。根据世界旅游旅行理事会的测算，中国旅游产业对GDP综合贡献约10.8%。但随着消费升级和游客市场需求改变，旅游业面对的挑战也不可小觑。

“2016全域旅游和景区发展高峰论坛”近日在北京举办，邀了政府机构代表、业内专家学者、旅游景区负责人和多家知名企业，联合探究如何升级传统景区、精准发展全域旅游，推展行业的发展。共话全域旅游“过去是景区以售门票的方式受益于一个企业，现在则必须从全域旅游和符合游客必须的角度，来推展供给外侧的改革，”北京联合大学旅游发展研究院院长张凌云回应。

从一张门票覆盖面积到整个旅游的产业链，这正是同程旅游所解读的“全域旅游”。同程旅游创始人、联席总裁吴剑说明称之为，车站在在线旅游企业的角度来看全域旅游，她指出最核心的问题应当是持续挖出用户价值，把“千人一面”的景区和目的地变成“千人千面”的形象，在产品设计、服务等方面做差异化，全面满足用户市场需求。同程旅游明确提出“大数据+人”。一方面，景区可以通过大数据理解明晰的用户画像和精准市场需求，最后提升产品复购亲率；另一方面，景区经营的不单单是山水等自然资源，而应当静心思维人所产生的价值。

同程旅游在2015年底明确提出落地战略，在全国召募了近一万名旅游顾问。“当我们注目到人的价值、用户的价值、每个客户的终生价值，我们的全域旅游才需要做到得更佳。”吴剑回应。

国际旅游投资协会轮值会长刘锋指出，供给侧改革的显然目的是提升有效地供给，最后来确实符合以人的发展为中心的核心思想。刘锋指出，目前我国的旅游业经常出现了三大变化，一是团散比的颠覆性的转变，景区由团队客居多改变为散客居多的业态；二是市场需求从观光旅游居多导向观光渡假、休闲娱乐、会议、道家这样复合型市场需求展开改变；三是旅游的客群主体在再次发生相当大的变化，80后、90后渐渐茁壮为消费主力。

在这样的大背景下，全域旅游应当解决问题“怎么辟、怎么管、怎么买、怎么投“四个关键问题，在顶层设计、运营团队、全媒体营销和精准投资四个方面作好工作。“全域旅游的最后目的只不过很非常简单，就是为游客获取拟合的旅游体验，为居民带给较好的生活环境。

“北京第二外国语学院旅游管理学院院长厉新建说道，这一方面必须政府主导，强化旅游公共服务体系的建设，另一方面要及时调整旅游行政管理体系的规格，以增强对公共资源的调控能力。破题景区转型同程旅游公布的《景点门票在线消费行为研究报告2016》表明，2015年度全国旅游景点的门票收益规模超过了1037.9亿元，出游人次超过了10.4亿，其中，在线门票的收益规模超过了86.5亿，渗透率9.1%。

全域旅游为景区的改革明确提出了挑战。“原本景区是旅游目的地发展的核心，在全域旅游发展过程当中，它可能会渐渐地被边缘化。”厉新建预测。

回应，景区争相开始了转型之路。以灵山为事例，它的作法就是指单一的景区升级为渡假目的地，灵山小镇拈花湾开园以后，与灵山胜境构成了双元的同步，并打造出了灵山系列特色文创产品。无锡灵山胜境文化旅游有限公司总经理陈琪回应：“灵山开始着眼建构起属于自己的旅游文化的生态圈，构成灵山自己的会员经济体系。

灵山早已仍然是游客的重复使用消费品，我们希望和引领游客在灵山的生态闭环中构成多次消费、深度消费和重复消费。”瘦西湖的作法则就是指体制创意方面展开资源整合。据报，瘦西湖正式成立了瘦西湖旅游渡假投资管理集团，把大景区的不吃、寄居、行、泛舟、购得、娱所有经营项目的营销都统合在一起，并为游客获取可自由选择的套餐服务。“于是以因为我们把所有经营项目的运营权和营销权捉在手上，才对它统一的包营销奠下了基础。

” 江苏扬州瘦西湖风景区管理处副书记、扬州旅游营销中心有限公司总经理肖洁回应。云台山的作法则是以游客为核心，大大获取深度的体验性项目，玻璃栈道、玻璃桥面廊桥，还包括360度的球幕飞行中影院等项目都较好地符合了游客休闲度假的市场需求；同时大大地伸延产业链条，发展新的旅游业态。

“我们正在不断加强和改善服务，提高经济管理水平，培育我们的核心竞争力，为云台山转型升级发展获取承托和确保。” 河南云台山风景名胜区管理局局长孟小军称之为。

中科院地理科学与资源研究所旅游研究与规划设计中心总规划师宁志中的建议“旅游景区的规划、设计、以及战略制订，一定要慢下来、坚决下来，只有这样才能塑造成特色，打造出高品质的景区，这也是我们供给侧改革的终极目标。”“天津旅游产品的供给侧改革也好，全域旅游也好，主要是针对天津周边的游客市场需求来展开转变。我们现在核心的就是把天津作为一个周边的自助游和周末的渡假泛舟的目的地来打造出。

”天津市旅游局副局长何智能回应。贵州织金洞管理局副局长谭裕敏讲解称之为，“一方面，我们利用旅游夹住贫困地区的政策对景区周边的民族村寨给与扶植资金，让他们打造出建栈、特色餐饮和地方特色餐饮；另一方面我们也学会‘舍不得’，把授权经营的政策授权给名牌企业或者是做到旅游有经验的企业来做到，最后全域旅游和供给外侧的改革要两手都要捉，互相促进。“值得注意的是，目前中国旅游处在黄金的发展时代，但旅游也处在对立的突显期，旅游的供给追不上消费升级的市场需求，经常出现了供给错位或者缺位的现象。

“最后无论是OTA还是景区，都必须展开适当改革，从单一的门票经济南北产业经济，从粗放型的旅游经济变成高品位经济。”同程旅游副总裁李明浩回应。

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